星クリーニング店

■利用条件

　・宅配クリーニングご利用上の注意をお読みになり、なおかつご同意された方

　・常時、固定電話、携帯電話で連絡が取れる方

　・日本国内にお住まいの方で日本語のみでの弊社対応に同意して頂ける方

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■取扱い品 通常のホームクリーニング店でクリーニング可能な衣類

　以下のものに関しては弊社取扱除外品となりお預かりできません。

　・毛皮・リアルファー・皮革製品・着物類・バッグ・布団・濡れているもの・下着類・ドライクリーニングも水洗いも出来ないもの、合成皮革、

　　オイルコーティング。ボンディング加工品

　・汚れ、臭いがひどいもの・穴、破れがひどく、クリーニングが不可能だと判断したもの

　・その他、品質洗濯表示がない、もしくはクリーニングが難しいと判断させていただいたお品

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■了承事項

　・お送りの際は必ず当社が用意した専用140サイズ以下の袋をご利用ください。

　　　袋は140サイズ以下で製造しております。

　　　140サイズより大きいサイズで送られた場合は追加料金がかかります。

　　　万一袋が破けてしまった場合、お客様宛に着払いにて再度キットをお届けいたします。

　　　破けない程度に入れてください。直接店舗に引取り、若しくはお持ち頂いた場合でも送料の返金は致しません。

　　　指定以外のものでお送りいただいた場合はお預かりする事はできません。

　・弊社指定宅配会社以外を使用し商品をお送り頂きました場合は送料を請求させて頂きます。

　・取扱除外品はお客様負担でお返しさせて頂きます。

　　返品の場合のクリーニング代金はご返金の対象になりません。

　・バッグ内に入りきる注文商品点数以内でお送りください。

　・衣類の大きさによってはご注文商品数が入りきらない場合がございます。

　　バック単位での管理になりますので、ご了承ください。

　・点数オーバーの場合返却時代引きにてお支払い頂きます。

　　セットアップなど上下品でのご依頼品は必ず一緒にお出しください。上下は2点カウントです。

　　染色がしつかりした商品でも、クリーニングなどの加工回数によって色合いが変化してきます。また長い反物からなる染色工程時点で、染色堅

　　牢度の誤差から色見に差異が生じてくる商品もございます。

　・クリーニングにお出し頂く前に、ポケットの中を必ず点検して頂くようお願い致します。

　　弊社にて検品時に残留物やクリーニング品以外の付属品や同梱物が見つかった場合、一切の返却責任・義務、保管責任・義務には応じかねます。

　　また、梱包に使用された袋等も同様でございます。

　・取り外し可能な装飾品につきましては、お客様にてお外し頂いてからご依頼ください。

　　プリントや接着式のものなど、装飾品におきましては洗えない場合が数多くございます。衣類に付いている品質表示タグでは「洗濯可」となっ

　　ていても、これらのものに対しての表示ではない場合も非常に多くなっております。よってこれらの紛失及び欠損などにつきましては補償外と

　　なります。

　・お客様のお品物は全て番号タックにて管理致しております。番号タックを取り外した後のお品物におけるお問い合わせ、クレームにつきまして

　　は一切お受けできません。

　　タック付きで着用してしまった衣類につきましても補償対象外です。

　　ご依頼品も経年劣化および変化、耐用年薮、取扱方法がございます。お渡し後の個人の感性や感覚部分等に関するお申し出があった場合、弊社

　　品質規定に則った再洗い・再仕上げを1度に限り、商品到着後1週間( 7日間)の補償期間内であれば無料でお受けさせて頂きます。再処理の場合

　　は送料ご負担していただきます。

　　もちろん非着用で番号タック付商品に限らせていただきます。配送状況による皺は再処理対象外です。

　　他店での染み抜き、クリーニング後の弊社再処理、また、弊社品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、対応いたしかねますので、予め

　　ご了承ください。

　　なるべくご購入後６ヵ月以内にバックの発送お願いいたします

 

　サービスの変更される場合があります。予めご了承ください。

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■賠償制度

　万が一トラブルが発生し、ご迷惑をおかけした場合は、クリーニング賠償基準に準じて対応させていただきます。

　ただし、以下にあげる原因の場合は保証外とさせて時いただきます。

　・家庭洗濯品質表示法に基づいた洗濯表示および製造者の名称連絡先が記載されていないもの、脱落したもの、ファスナー及びスライダーの不良、

　　ハゲ、金属製ロゴ、

　・スパンコール、ビーズ、飾りボタンなどの付属品、装飾品、プリントなどの施された商品

　・経時劣化およびポリウレタン、オイルコーティングに代表される特殊なコーティングが施された商品(記載なきボンディング、グラデーション、

　　ダメージ加工)

　・商品染色堅牢度の低い商品・接着芯の劣化および接着剤の流出・組成表示や洗濯表示に誤りが見受けられるもの

　・プリーツ加工やしわ加工などの加工品・海外での購入品、海外輸入品、J旧規格の表示のないもの

　・縫製ミスや着用時に発生したほつれやほころび・通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品

　・クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品

　・化学薬品(整髪剤、パーマ液、漂白剤、蛍光剤入り洗剤、バッテリー液)や、排気ガス、照明、日光や雨、汗などによる脱色、変色が見受けられ

　　るもの。ただし、弊社処理によるほつれ破れに関しては弊社指定業者による修理、ボタンは同一ボタンがメーカーに無い場合似たボタンを付け

　　てご対応させて頂きます。

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■キャンセル

　・キャンセルのご連絡は申し訳ありませんがご本人様からのお電話のみでの対応となります。

　　メール、SNS等では受付しておりません。

　　キャンセル処理確定は弊社折り返し連絡後となります。

　・キャンセル料は以下の通りです。(お返しは利用料金の下記割合を差し引いた金額を銀行振込にてご返金いたします)

　　　集荷キット発送前・・・無料

　　　集荷キット購入、発送後・・・代金の50%

　　　衣類弊社到着後・・・キャンセル不可(ご返却希望日には応じかねます)

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■免責事項

　1.台風、地震などの自然災害による事故。

　2.連送時に発生した事故。

　3.主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。

　4.当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。

　5.インポート商品などの衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。

　6.事故賠償制度は、全損(本体が使用に耐えられないと判断)したときのみ適用されます。

 

ホシクリーニング宅配事業部

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〒286-0201　千葉県富里市日吉台2-20-3

TEL 0476-93-7838

FAX 0476-85-6069

http://hoshi.mystar929.com

営業時間 10:00 ~ 17:00

定休日　水曜日、木曜日、土曜日